Der Kunde:
Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG mit Hauptsitz in Karlsruhe ist mit rund fünf Millionen Kunden das drittgrößte deutsche Energie-Unternehmen. Mit derzeit rund 17.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hat die EnBW 2005 einen Jahresumsatz von 10.769 Mio. Euro erzielt.
Die Kernaktivitäten konzentrieren sich auf die Geschäftsfelder Strom, Gas sowie Energie- und Umweltdienstleistungen.
Das Projekt:
- Beratung der EnBW beim Aufbau des Baden-Württemberg weiten Multipartner-Kundenbindungs-programms SüdBest.
- Beratung in den Bereichen Dialogmarketing, Prozessdesign, Partnergewinnung, Account Management, Systemkommunikation und Aufbau einer effizienten Betreiberorganisation.
- Darüber hinaus unterstützt Client Vela beim Aufbau der Kooperationen für die Content-Versorgung des Portals und bei der Einführung eines Vertriebsinformationssystems.
Zielsetzung und Erfolge für den Kunden:
- Mit allen relevanten Bereichen abgestimmte effiziente Entscheidungsverfahren und Prozesse
- Kontakt und Akquise relevanter Schlüsselpartner für das Programm, effektive Betreuung der Accounts und operative Anbindung der Partner in das Programm
- Aufbau einer schlagkräftigen Betreiberorganisation
- Coaching der SüdBest-Projektmitarbeiter mit umfangreicher operativer Erfahrung der Berater von Client Vela