Client Vela GmbH > Referenzen > Referenzen Customer Insight

Aral (Deutsche BP AG)

Beratung bei Konzeption und Umsetzung des zentralen Kundenmanagement für den Bereich Retail (Tankstellengeschäft). Beratung & Entwicklung im Bereich analytisches CRM: Konzeption, Entwicklung und Betrieb eines OLAP-Cube für die multidimensionale Online-Auswertung der Kunden- und Marketingdatenbank, u.a. zur gezielten Zielgruppen-auswahl für- und zur Steuerung von Direktmarketingmaßnahmen. Der Cube umfasst unterschiedliche Dimensionen und Measures und erlaubt unter anderem die Cube-Operationen Drill-Down, Roll-Up, Slice, Dice und Rotate.

BayWa AG

Fachliches Coaching der Abteilung Kundenbindungsmanagement im Bereich Datenanalyse und Reporting inkl. Abstimmung der Anforderungen mit den Fachabteilungen Controlling und IT.

Cartier Deutschland (Richemont Northern Europe)

Analyse der Transaktions- und Kundenstammdaten hinsichtlich von Lifestylesegmenten und Transaktionsmustern mittels BusinessIntelligence-Verfahren wie Cluster- und Warenkorbanalyse etc., und die Ableitung konkreter Maßnahmen für Kommunikation, POS und Kundendaten-Management aus den Analyseergebnisse.

Deutsche Bahn AG

Erstellung eines Fachkonzeptes für analytisches CRM und Database Marketing. Das Fachkonzept umfasst das Kundenbindungsprogramm BahnCard mit über 3,2 Mio Kunden, das Bonusprogramm bahn.bonus und das Statusprogramm bahn.comfort.

Ludwig Görtz GmbH

Beratung im Bereich analytisches CRM: Analyse der Kundentransaktionsdaten im Rahmen der strategischen Weiterentwicklung des bestehenden Görtz Kundenbindungsprogramms "Very Important Feet“ (VIF), Konzeption und Entwicklung eines OLAP-Cubes, Szenarioplanung und Ableitung entsprechender Marketing Maßnahmen

Valamar Hotels & Resorts

Aufbau und Nutzung einer dezentralen Marketing Services Plattform für die Valamar eigenen Hotels, Apartments und Campingplätze in Form eines Pilotprojekts.