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walter services Commerce GmbH |
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Die walter services Commerce GmbH ist ein Tochterunternehmen der walter Services Holding GmbH mit Standorten in Ettlingen, Bremen, Frankfurt (Oder) und Magdeburg. Der Dienstleister für Kundenservice und Vertrieb betreut die Kundenprozessketten großer deutscher Versender und dem stationären Handel mit integrierten multimedialen Shop-Konzepten vom Bestellvorgang über Cross- und Upselling bis zum Fulfilment und Forderungsmanagement. Besonders beim Vertrieb kundenspezifischer Produkte im Outbound sowie beim Management crossmedialer Customer- und Sales-Services für den Handel und Versandhandel hat sich das Unternehmen in den vergangenen Jahren als TS TeleMarketing Service GmbH etabliert und ist nach seiner Umfirmierung im Jahr 2007 als walter services Commerce GmbH im Markt präsent. Zur Ergänzung der Kundenwertschöpfungskette bietet walter services Commerce in Kooperation mit der EOS-Gruppe auch Financial Services-Dienstleistungen an. Im persönlichen Dialog mit dem Kunden eruieren die Kundenbetreuer den Grund des Zahlungsversäumnisses und treffen direkte Zahlungsvereinbarungen oder klären Lieferdifferenzen und Gutschriften für Retouren. Damit steigen die Erfolgsquoten gegenüber der reinen Mahnbrief-Strategie; die Zahlungsmoral verbessert sich, und durch den persönlichen Dialog werden Kundenbindungspotenziale ausgeschöpft.
Mehr über walter services Commerce GmbH unter www.walterservices.com
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