Der Kunde

Agip ist eine Marke des Eni Konzerns, einer der weltweit führenden Ölgesellschaften. In Deutschland ist Agip mit über 600 Servicestationen und Shops präsent. Für Geschäftskunden bietet Agip neben Schmier- und Treibstoffen auch kundenindividuelle Service-Pakete und Spezialprodukte in höchster Qualität.

Das Projekt

Client Vela hat Agip Deutschland als Partner für das Kundenbindungsprogramm SüdBest - eine Initiative der EnBW AG - akquiriert, auf das Programm vorbereitet und operativ angebunden. Folgende Aufgaben wurden von Client Vela übernommen: 

• Key Account Management und vertragliche Ausgestaltung der Zusammenarbeit 
• Konzeptionelle und technische Anbindung an das System
• Beratung in den Bereichen Marketing, v.a. Dialog-Marketing und Partnerpositionierung 
• Schulungen der Agip-MitarbeiterInnen 
• Beratungsleistungen zur weitergehenden Einbindung von Agip in SüdBest 
• Analyse der Transaktionsdaten und Berichtswesen

Zielsetztungen und Erfolge fü den Kunden

• Erfolgreiche Anbindung von Agip an das SüdBest Kundenbindungsprogramm 
• Firmenweite Anpassung bzw. Optimierung der relevanten Prozesse
• Minimale Teilnehmer- bzw. Partneranfragen (auch seitens der Tankstellenpächter) hinsichtlich der Partnerleistungen aufgrund von umfassender Vorbereitung und Schulung der Agip-MitarbeiterInnen und einer klaren Kommunikation der Partnerleistungen
• Agip ist derzeit einer der erfolgreichsten Partner innerhalb des Kundenbindungsprogramms SüdBest

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