Der Kunde:
Mit knapp 1 Mrd. € Umsatz, rund 3.000 Beschäftigten und über 12 Mio. Kunden zählt die Verlagsgruppe Weltbild zu den bedeutendsten Medienunternehmen in Deutschland. Weltbild vertreibt Bücher, Videos, CDs, DVDs, Software und Ideenshop-Artikel über Versand, Internet und seine 240 Weltbildplus-Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Das Projekt
Umfassende Analyse der existierenden Kundeninformationen und darauf basierend Konzeption entsprechender effizienter Maßnahmen zur:
- Gewinnung von kaufentscheidenden Informationen über das Kundenverhalten
- Effektiven Nutzung von Synergieeffekten unter den Hybridkunden
- Erschließung von Umsatzsteigerungspotenzialen