Der Kunde:

Aral, eine Marke der Deutschen BP AG, ist mit mehr als 2.600 Straßen-, knapp 100 Autobahntankstellen und über 10 Millionen Kunden deutscher Marktführer im Tankstellengeschäft. Ein wichtiger Faktor beim weiteren Ausbau der Marktposition ist eine starke Kundenorientierung und stetig verbesserte Kundenbindung. Aral wurde im Jahr 2003 von Reader's Digest-Lesern in der Kategorie "Benzin" in Deutschland zur "Most Trusted Brand" gewählt.

Die Projekte:

• Beratung und Unterstützung bei Planung, Umsetzung und Analyse von Multi-Channel-Kampagnen.
• Beratung bei der Konzeption des zentralen Kundendialogs für den Bereich Retail
  (Tankstellengeschäft).
• Software-Development, Application-Management und Operations der zentralen
  Marketingdatenbank. 
• Planung, Implementierung und Betreuung der Schnittstellen zu anderen Dienstleistern und zur Aral Internet-Plattform, die neben Aral international von allen Geschäftsbereichen des BP Konzerns verwendet wird.
• Konzeption, Entwicklung und Betrieb eines OLAP-Cube für die multidimensionale Online-Auswertung der Kunden- und Marketingdatenbank, u.a. zur gezielten Zielgruppenauswahl für- und zur Steuerung von Direktmarketingmaßnahmen.
• Aufbereitung, Migration, Integration und Konsolidierung der Kundendaten aus den Volltreffer-Aktionen und den Online-Präsenzen.
• Empfängerverwaltung, Bouncemanagement und Schnittstellenbetreuung für die zwei größten ARAL Newsletter.
• Implementierung der Logistiksysteme für das Kundenbindungsprogramm "Volltreffer" inkl. Projektleitung im Namen der BP (u.a. Definition und Spezifikation/Steuerung der Anforderungen sowie der Dienstleister und Systemtests).

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