Unser Ziel ist die Steigerung des Unternehmensprofits. Deshalb helfen wir Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen langfristig aufrecht zu erhalten und profitabel zu gestalten. Unternehmensspezifische Zielsetzungen und Herausforderungen werden dabei berücksichtigt. Denn: Unternehmen und ihre Kunden (-beziehungen) sind einzigartig.

Ob umfassende Kundenbindungsprogramme wie Kundenkarte, Kundenclub und Bonus- / Vorteilsprogramm oder durchgängige Maßnahmenpakete wie integrierte Dialog- oder Servicekonzepte, gezieltes Abwanderungsmanagement, personalisiertes Couponing - die erfolgreichsten Unternehmen ihrer Branche vertrauen auf unsere Umsetzungskompetenz.

Unser erfolgreiches Loyalty-Management sorgt für den Aufbau und die Anwendung von Kundenwissen, um kundenspezifische Bedürfnisse berücksichtigen zu können. Die Erhöhung der Kundenzufriedenheit - z.B. durch innovative und differenzierte Mehrwerte - sowie die Erhöhung der Kundenloyalität und damit Verlängerung der Kundenbeziehung schafft dauerhaften Wert. Wir tragen deshalb für die zielgerichtete Verhaltenssteuerung der Kunden ebenso Sorge wie für effiziente Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunde. Dabei legen wir Wert auf die Messbarkeit des Kundenverhaltens; erzielte Erfolge stehen dabei im Fokus. Effizienzsteigerungen und effizient gesteuerte Kundenbeziehungen sind der Lohn!

Bei der Konzeption und Umsetzung von Loyalty Maßnahmen gibt es einige grundlegende Erfolgsfaktoren, die Client Vela durch langjährige Erfahrung identifiziert hat. Ob ganzheitlicher Full-Service oder fachspezifisches Coaching - oberste Priorität genießt bei uns die Entwicklung von nachhaltigen Strategien und Maßnahmen, die zu  den Unternehmen und ihren Kunden passen. Wir glauben daran, dass Individualität im Kundenmanagement der Schlüssel zum Erfolg ist.