Auf Wunsch übernehmen wir  für Sie die gesamten operativen CRM Prozesse, damit Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Durch die Auslagerung aller oder einzelner CRM Prozesse auf Client Vela erhalten Sie neue Flexibilität. So schaffen wir für Sie das Fundament für ein gezieltes Kundenmanagement.

Wir können Ihr komplettes Bonusprogramm oder Ihren Kundenclub betreiben. Wir bieten Ihnen eine umfassende Dialogmarketingplattform, führen für Sie Multichannel-Kampagnen durch oder verwalten Ihre Marketingdatenbank.

So verschaffen wir Ihnen eine neutrale Plattform und ersparen Ihnen eine oftmals aufwendige Systemintegration in die bestehende Infrastruktur.

Zusammen mit unseren Partnern decken wir alle Kundenmanagement-Prozesse ab. Angefangen von der Daten Erfassung, Administration,  Archivierung, Daten Expot, Daten Import, Data-Mining, Reporting und dem Adressmanagement über Programmbetrieb /ASP, Systembetrieb, Datenmanagement, Hosting bis hin zur Produktion, Lettershoparbeiten und Fulfillment von z.B. POS Materialien, Kundenkommunikation, Welcome Packages, Kundenkarten, Promotions,  Prämien, Werbemittel- und Warenlogistik.

Außerdem managen wir für Sie das Service- oder Call Center (In- und Outbound) inkl. Responseerfassung und –auswertung.

Wir sind die Spezialisten mit viel Erfahrung und namhaften Kunden wie z.B. Aral, Renault, Victoria Versicherungen oder der DEVK.

Wollen Sie mehr über das CRM Outsourcing erfahren? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf.