Zum System Monitoring gehören für uns beispielsweise die Überwachung von Webapplikationen sowie die Überprüfung einzelner Dienste. Dabei prüfen wir automatisiert nicht nur die reine Erreichbarkeit von eingesetzten Servern sondern auch die Funktionstüchtigkeit Ihrer Anwendungen. Unsere ITIL-zertifizierten Mitarbeiter planen zusammen mit Ihnen Notfall- und Überbrückungsszenarien und leiten diese im Bedarfsfall proaktiv ein. Die dahinter stehenden Prozesse überprüfen und verbessern wir kontinuierlich und liefern Ihnen regelmäßig Reports über das Systemverhalten. Zusätzlich zum Incident Management überprüfen wir regelmäßig die Performance Ihrer Anwendungen, um auch hier negative Entwicklungen vorauszusehen und in Zusammenarbeit mit Ihnen Optimierungen vorzunehmen.

Die Qualität unserer Dienstleistungen stellen wir sicher, indem wir mit Ihnen detaillierte Service Level Agreements (SLA) vereinbaren und durch ein umfassendes Reporting transparent ausweisen und stets überprüfen.