Wir sind als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen auf den Bereich Kundenmanagement spezialisiert. Dadurch haben wir uns eine weitaus größere und tiefergehende Kompetenz aufgebaut, als dies bei der Abdeckung vieler Themenfelder möglich gewesen wäre. Das ist unser großer Vorteil gegenüber herkömmlichen Beratungen.

Dabei erfüllt Kundenmanagement in unseren Augen drei entscheidende Kriterien: Es ist ganzheitlich, flexibel und erfolgsorientiert.

Ganzheitlich bedeutet, dass wir keine Insellösungen anbieten, sondern eine umfassende Vorgehensweise, die sich nicht auf einzelne Abteilungen oder Bereiche beschränkt. Auch
wenn punktuelle Maßnahmen kurzfristig signifikante Auswirkungen auf Umsatz, Ergebnis und Produktivität haben, verstehen wir Kundenmanagement als integriertes Konzept, das Unternehmenswachstum und  Profitabilität auch langfristig positiv beeinflusst.

Flexibel heißt, dass sich für einzelne Unternehmensbereiche klar abgrenzbare Projekte definieren lassen, die zeitlich unabhängig voneinander umgesetzt werden können. Think big, start small. Eine unternehmensweite Implementierung über kleinere Teilprojekte bietet eine Reihe von Vorteilen: effizientes Projektmanagement, überschaubare Kostenstrukturen, schnelle Erfolgskontrolle und die Verteilung der Arbeit auf viele Schultern.

Erfolgsorientiert: Bei uns hat jede Maßnahme ein klares Ziel. Wir produzieren messbare Erfolge, überbrücken die Kluft zwischen Strategie und Umsetzung und navigieren in time und budget zum Ziel.

Für uns ist Kundenmanagement oder CRM kein Selbstzweck.
Wir haben immer Ihren Ertrag im Blick.

Gut ausgebildete Mitarbeiter mit jahrelanger konzeptioneller und praktischer Erfahrung sorgen für einen Wissenstransfer zum Kunden. Und damit Sie immer auf dem neusten Stand sind, legen wir sehr viel Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter immer über alle neuen Entwicklungen bestmöglich informiert sind.

Zahlreiche Kunden wissen das zu schätzen. Überzeugen Sie sich selbst.