Aus den Unternehmens- und Marketingzielen Ihres Unternehmens leiten wir ein integriertes Dialogmarketingkonzept ab, das der zukünftigen Steuerung des Kundendialogs erfolgreich dient.

Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die Ist-Situation und bewerten dabei auch bestehende Stärken und Schwächen bevor wir Ziele definieren. Welcher Kunde welches Werbemittel mit welchem Inhalt zu welchen Zeitpunkt über welchen Kommunikationskanal erhält, erarbeiten wir mit Ihnen in unseren Dialogkonzepten und
–maßnahmenplänen.

Dank unserer konzeptionellen und umsetzungsorientierten Erfahrung im Bereich Dialog-marketing und Verkaufsförderung – den sog. Below the Line Maßnahmen -, unserer Erfahrung in der Auswahl, Steuerung und Anbindung von Dialogdienstleistern (wie bspw. Agenturen, Lettershops, Service Centern etc.) und einem tiefen Branchen Know-How können wir Ihnen ganzheitliche Lösungen für Ihre Herausforderungen anbieten. Und wir kennen uns aus mit der Klaviatur der Kommunikationskanäle: Ob traditionelles Mailing oder innovative Web2.0-Strategien; Client Vela unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden effizient und effektiv zu erreichen. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch in der Umsetzung der Strategien und Konzepte. Ertragsgesichtspunkte wie der Return on Marketing Invest verlieren wir dabei nicht aus den Augen.

Der Kunde war noch nie so hybride wie heute: Das Konsumverhalten wird immer schwerer prognostizierbar; Kunden wechseln dynamisch die Rolle zwischen Sender und Empfänger von Botschaften. Die zunehmende Nutzung verschiedener Kontaktwege und neuester Technologien durch die Kunden legen nahe: Die wichtigsten Differenzierungsmerkmale der Zukunft liegen in der Emotionalität und Individualität. Nur emotionale, individualisierte Angebote sowie Betreuungs- und Servicekonzepte können in einem vorwiegend durch Masse getriebenen Markt Kunden erfolgreich binden. Deshalb helfen wir unseren Kunden dabei, Botschaften nicht nur zu personalisieren sondern auch zu individualisieren. Den empfängerorientierten Zuschnitt haben wir zudem im Auge.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, die richtigen Kanäle und Technologien auszuwählen und dabei weder den Datenschutz noch die an der jeweiligen Lebenswelt orientierte Ansprache außer Acht zu lassen. Damit sichern wir unseren Kunden wirtschaftliche und wettbewerbliche Vorteile und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.