Das Leistungsangebot Prozesssteuerung ermöglicht unseren Kunden die Nutzung des Know-Hows der Client Vela Experten in der Umsetzungs- und Betriebsphase von Kundenmanagement-Lösungen. Client Vela agiert hier, je nach Kundenwunsch, als unabhängiger Auftragnehmer für die Steuerung aller Leistungsbestandteile eines CRM-Programms oder als kompetenter Generalunternehmer für diese Dienstleistungen. Schwerpunkt des Angebots ist dabei jeweils ein erfahrenes und professionelles Projektmanagement, dass die kundeneigenen oder auch externen Leistungserbringer zielgerecht steuert, Schnittstellen managed, Prozesse optimiert und die Einhaltung der Qualität und der Zeitpläne absichert.

Unsere Projektmanager bieten eine tiefe Kenntnis der relevanten Komponenten einer Kundenmanagement-Lösung. Ob Dialogmarketing-Plattformen, Kampagnenmanagement, Bonus- oder Prämiensysteme, integrierte eCommerce-Shops, Fulfillment-Leistungen, Customer Service Prozesse (Responsemanagement, Call) oder modernste Web 2.0 Technologien zur Kundenkommunikation: Alle Einzelbestandteile werden von unseren erfahrenen Experten optimal gesteuert und orchestriert. Aufgrund der hohen IT-Bedeutung in Kundenmanagement-Projekten sind spezifische IT-Services, also das Datenmanagement, das Monitoring und die Betriebssteuerung für CRM-Systeme ein weiterer Bestandteil unseres Leistungsangebots im Geschäftsfeld Prozessteuerung.

Nutzen Sie als Kunde die Potenziale für Ihr Unternehmen, die sich aus der Vergabe der Prozessteuerung für Kundenmanagement-Lösungen an Client Vela ergeben, so zum Beispiel höhere Flexibilität, Nutzung von Technologiewechseln und Kosteneinsparungen.