Agip ist eine Marke des Eni Konzerns, einer der weltweit führenden Ölgesellschaften. In Deutschland ist Agip mit über 600 Servicestationen und Shops präsent. Für Geschäftskunden bietet Agip neben Schmier- und Treibstoffen auch kundenindividuelle Service-Pakete und Spezialprodukte in höchster Qualität.

Projektinhalt:

Client Vela hat Agip Deutschland als Partner für das Kundenbindungsprogramm SüdBest - eine Initiative der EnBW AG - akquiriert, auf das Programm vorbereitet und operativ angebunden. Folgende Aufgaben wurden von Client Vela übernommen: 

• Key Account Management und vertragliche Ausgestaltung der Zusammenarbeit 
• Konzeptionelle und technische Anbindung an das System
• Beratung in den Bereichen Marketing, v.a. Dialog-Marketing und Partnerpositionierung 
• Schulungen der Agip-MitarbeiterInnen 
• Beratungsleistungen zur weitergehenden Einbindung von Agip in SüdBest 
• Analyse der Transaktionsdaten und Berichtswesen

Zielsetzungen und Erfolge für den Kunden:

• Erfolgreiche Anbindung von Agip an das SüdBest Kundenbindungsprogramm. 
• Firmenweite Anpassung bzw. Optimierung der relevanten Prozesse.
• Sehr wenige Teilnehmer- bzw. Partneranfragen (auch seitens der Franchisenehmer) hinsichtlich der Partnerleistungen. Grund hierführ ist die solide, umfassende Vorbereitung der Anbindung, die vorab definierten Kommunikationswege sowie Schulungen. 
• Agip ist derzeit einer der erfolgreichsten Partner innerhalb des Kundenbindungsprogramms SüdBest.

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